【over hair 特別対談】fuyuko × Himeka 「私らしい売り方」見つかる。
髪質改善とトリートメントに特化し、一人ひとりのお客様に高い付加価値を提供している美容室 、over hair。
今回は、倉敷店で多くのお客様から支持を集める、2人の女性スタイリストにお話を伺いました！
売れ方もスタイルもまったく異なる2人が、over hairで活躍できる理由、それぞれの接客・ブランディングのこだわり、そして美容師としての想いを語り尽くします！
プロフィール
2000年4月スタイリストデビュー。長年勤めた某正社員美容室を2024年に退社し、同年5月にover hairと契約。10時～19時の業務で月8日休み。得意なスタイルは縮毛矯正やショートスタイルです。強みは、お客様一人ひとりに深く寄り添う丁寧なカウンセリング。完全マンツーマンでの接客で、指名単価13,500円と高単価でありながら高リピート率を実現する実力派です。
2000年4月スタイリストデビュー。長年勤めた某正社員美容室を2024年に退社し、同年5月にover hairと契約。10時～19時の業務で月8日休み。得意なスタイルは縮毛矯正やショートスタイルです。強みは、お客様一人ひとりに深く寄り添う丁寧なカウンセリング。完全マンツーマンでの接客で、指名単価13,500円と高単価でありながら高リピート率を実現する実力派です。
2022年4月某正社員美容室へ入社し、10月スタイリストデビュー。その後、2023年5月に退社し、2024年1月over hairと契約しました。10時～20時の業務で月8日休み。得意なスタイルは、メンズパーマとブリーチなしのWカラーです。強みはSNSを駆使した自己集客力。Instagramでは男女別に2つのアカウントを使い分け、女性客だけでなくメンズ客からも絶大な人気を集めています。
2022年4月某正社員美容室へ入社し、10月スタイリストデビュー。その後、2023年5月に退社し、2024年1月over hairと契約しました。10時～20時の業務で月8日休み。得意なスタイルは、メンズパーマとブリーチなしのWカラーです。強みはSNSを駆使した自己集客力。Instagramでは男女別に2つのアカウントを使い分け、女性客だけでなくメンズ客からも絶大な人気を集めています。
over hairとの出会いと契約の決め手
―まずはお二人がover hairと契約されたきっかけや決め手について教えてください。
よろしくお願いします！私は「もっと一人ひとりのお客様に提供できる価値を高めたい」と思ったのが転職のきっかけでした。また、働き方の自由度が高く、自分らしくお客様に向き合える環境に魅力を感じてover hairとの契約を決めました。
よろしくお願いします！私は「もっと一人ひとりのお客様に提供できる価値を高めたい」と思ったのが転職のきっかけでした。また、働き方の自由度が高く、自分らしくお客様に向き合える環境に魅力を感じてover hairとの契約を決めました。
よろしくお願いします。私は地元に戻ってくるタイミングでサロンを探していて、高報酬・高還元な点が一番の決め手でした。お店が集客や材料の準備をしっかりサポートしてくれるので、施術以外の負担が少なく本当に助かっています。
よろしくお願いします。私は地元に戻ってくるタイミングでサロンを探していて、高報酬・高還元な点が一番の決め手でした。お店が集客や材料の準備をしっかりサポートしてくれるので、施術以外の負担が少なく本当に助かっています。
―実際に契約してみて、ギャップなどはありましたか？
ギャップは全然なかったです！
イメージ通り自分のペースで無理なく働けています。人間関係も良すぎるくらいにいいですし、自由です。
イメージ通り自分のペースで無理なく働けています。人間関係も良すぎるくらいにいいですし、自由です。
私もギャップはなかったですね。強いて言えば、業務委託という働き方なので、個人で黙々と働くイメージが強かったんです。でも実際はスタッフ同士の交流が思っていた以上に多くて驚きました！プライベートの話や誕生日のお祝いをするくらいすごく仲が良くて、相談し合ったり助け合ったりする温かい雰囲気があるので本当に働きやすいです。あと、皆さんが思っている倍は自由です(笑)
ギャップは全然なかったです！
イメージ通り自分のペースで無理なく働けています。人間関係も良すぎるくらいにいいですし、自由です。
イメージ通り自分のペースで無理なく働けています。人間関係も良すぎるくらいにいいですし、自由です。
私もギャップはなかったですね。強いて言えば、業務委託という働き方なので、個人で黙々と働くイメージが強かったんです。でも実際はスタッフ同士の交流が思っていた以上に多くて驚きました！プライベートの話や誕生日のお祝いをするくらいすごく仲が良くて、相談し合ったり助け合ったりする温かい雰囲気があるので本当に働きやすいです。あと、皆さんが思っている倍は自由です(笑)
全く異なるお二人の「売れ方」について
―お二人はどちらも高い成果を出されていますが、スタイルが対称的ですよね。ひめかさんは「SNSを活用した自己ブランディング」でメンズのお客様からも絶大な支持を得ています。
ありがたいことに、メンズのお客様も増えているのは、前の職場でメンズサロンに配属された経験があったからなんです。その技術や知識を活かしたいと思って自然と今の形になりました。
ありがたいことに、メンズのお客様も増えているのは、前の職場でメンズサロンに配属された経験があったからなんです。その技術や知識を活かしたいと思って自然と今の形になりました。
―SNS投稿で意識しているポイントはありますか？
集客に注力していた時期は毎日投稿をしていました。投稿する時間帯も自分が来てほしいターゲット層が一番スマホを見ている時間を狙っています。写真の画角や明るさ、背景を統一して世界観を崩さないのもこだわりです。ストーリーで予約リンクに誘導したり、TikTokや紹介も組み合わせて来店につなげています。最初のうちは、自分がどんな美容師でどんな風に売れたいかを決めて、それに近い、成功されてる方のsnsを参考にするといいと思います。
集客に注力していた時期は毎日投稿をしていました。投稿する時間帯も自分が来てほしいターゲット層が一番スマホを見ている時間を狙っています。写真の画角や明るさ、背景を統一して世界観を崩さないのもこだわりです。ストーリーで予約リンクに誘導したり、TikTokや紹介も組み合わせて来店につなげています。最初のうちは、自分がどんな美容師でどんな風に売れたいかを決めて、それに近い、成功されてる方のsnsを参考にするといいと思います。
―SNS集客を継続できた一番の理由は何でしょうか？
エリアが違うと求められているスタイルも違うので、今のエリアに合わせるという難しさがあり、疲れてしまうこともありました。でも、業務委託は自分の頑張りがそのまま結果になるので、とにかくやるしかない！という気持ちで継続したことが、今の結果につながったと思っています。
ひめかちゃんのSNSは本当に上手！今の時代にとても合った発信で、自分自身の力で集客できているのが本当に素晴らしいなと思っています。
エリアが違うと求められているスタイルも違うので、今のエリアに合わせるという難しさがあり、疲れてしまうこともありました。でも、業務委託は自分の頑張りがそのまま結果になるので、とにかくやるしかない！という気持ちで継続したことが、今の結果につながったと思っています。
ひめかちゃんのSNSは本当に上手！今の時代にとても合った発信で、自分自身の力で集客できているのが本当に素晴らしいなと思っています。
―冬子さんは、「完全マンツーマン接客」で高単価・高指名を維持されています。掛け持ち接客が一般的な中で、なぜマンツーマンなのでしょうか？
一番は、お客様に丁寧に向き合いたいからです。自分が納得のいく技術と接客を提供するためには、マンツーマンが一番自分に合っていると感じています。
一番は、お客様に丁寧に向き合いたいからです。自分が納得のいく技術と接客を提供するためには、マンツーマンが一番自分に合っていると感じています。
―マンツーマンは担当できる人数に限りがあるため売上の限界が見えやすいと言われますが、それでも継続してお客様に選ばれ続ける秘訣は何ですか？
すべての工程において「1つ1つを100%丁寧に施術すること」ですね。カウンセリングでは必ずお客様の目を見て、メモを取りながらお悩みを伺います。そうすることで「この人は本気で向き合ってくれている」という信頼感につながるんです。提案も押し売りではなく、相手がどこまで求めているかを見極めて負担にならないご提案を意識しています。
冬子さんの接客は、横で見ていて本当に勉強になります！所作や言葉遣いがすごく丁寧で安心感がありますし、リスクヘッジやお気持ちの汲み取り方が完璧なんです。実は私も冬子さんに縮毛矯正をしていただいているんですが、どんなに高単価でも冬子さんにお任せしたい！と思えますし、絶対に後悔させない安心感があります。私にとって冬子さんは「理想の鏡」です！
すべての工程において「1つ1つを100%丁寧に施術すること」ですね。カウンセリングでは必ずお客様の目を見て、メモを取りながらお悩みを伺います。そうすることで「この人は本気で向き合ってくれている」という信頼感につながるんです。提案も押し売りではなく、相手がどこまで求めているかを見極めて負担にならないご提案を意識しています。
冬子さんの接客は、横で見ていて本当に勉強になります！所作や言葉遣いがすごく丁寧で安心感がありますし、リスクヘッジやお気持ちの汲み取り方が完璧なんです。実は私も冬子さんに縮毛矯正をしていただいているんですが、どんなに高単価でも冬子さんにお任せしたい！と思えますし、絶対に後悔させない安心感があります。私にとって冬子さんは「理想の鏡」です！
over hairだからこそ活きる、高単価のメリット
―「over hairだからこそ叶っている」と感じる部分はありますか？
髪質改善などの高単価メニューが強みなので、私の技術や美容師としての価値をしっかり見てくださるお客様が多くご来店されます。そのため、自分の提案が通りやすく、単価も上げやすいです。リピート率も上がりました。
私も、自分の得意な「縮毛矯正」や「髪質改善」で艶のある綺麗なスタイルを作る技術と、over hairのコンセプトが合っていると感じます。お店の集客力が強いので、自分の得意分野を求めているお客様と出会えるのが最大のメリットです。
髪質改善などの高単価メニューが強みなので、私の技術や美容師としての価値をしっかり見てくださるお客様が多くご来店されます。そのため、自分の提案が通りやすく、単価も上げやすいです。リピート率も上がりました。
私も、自分の得意な「縮毛矯正」や「髪質改善」で艶のある綺麗なスタイルを作る技術と、over hairのコンセプトが合っていると感じます。お店の集客力が強いので、自分の得意分野を求めているお客様と出会えるのが最大のメリットです。
―報酬面やプライベートの充実度はいかがですか？
やった分だけしっかり還元されるシステムなのでやりがいがありますし、自分のライフスタイルに合わせて無理なく働けるのが嬉しいですね。今後結婚や出産など、ライフステージの変化があったとしても、その時のスタイルに合わせて柔軟に働き続けられる環境だと感じています。
単価が高い分、売上が伸びやすく高報酬を目指しやすいです！冬子さんも言うように、無理なく働けて、お休みも月8日しっかり取れるので、年々プライベートの充実度が上がっています。
やった分だけしっかり還元されるシステムなのでやりがいがありますし、自分のライフスタイルに合わせて無理なく働けるのが嬉しいですね。今後結婚や出産など、ライフステージの変化があったとしても、その時のスタイルに合わせて柔軟に働き続けられる環境だと感じています。
単価が高い分、売上が伸びやすく高報酬を目指しやすいです！冬子さんも言うように、無理なく働けて、お休みも月8日しっかり取れるので、年々プライベートの充実度が上がっています。
やりがいを感じる瞬間と「売れる美容師」共通の条件
―どんな時にやりがいを感じますか？
お客様の「プロポーズします」「結婚しました」「子供ができました」といった人生の大切な節目に関われる瞬間です。遠方に引っ越された方が時間をかけて戻ってきてくださったり、「初めて美容室で指名して通いました」と言っていただけた時は、美容師をやっていて本当に良かったなと感じます。
お客様に「冬子さんしかお願いできないです」「またお願いしたい」と言っていただける瞬間が一番やりがいを感じます。髪の悩みをしっかり伺って提案し、仕上がりを見たお客様が笑顔になってくださる姿を見ると、この仕事をしていて本当に良かったと感じます。
お客様の「プロポーズします」「結婚しました」「子供ができました」といった人生の大切な節目に関われる瞬間です。遠方に引っ越された方が時間をかけて戻ってきてくださったり、「初めて美容室で指名して通いました」と言っていただけた時は、美容師をやっていて本当に良かったなと感じます。
お客様に「冬子さんしかお願いできないです」「またお願いしたい」と言っていただける瞬間が一番やりがいを感じます。髪の悩みをしっかり伺って提案し、仕上がりを見たお客様が笑顔になってくださる姿を見ると、この仕事をしていて本当に良かったと感じます。
―「売れている美容師に共通して必要なこと」は何だと思いますか？
「自分の価値を知った上で、それを安売りしないこと」だと思います！自分がどんなこだわりを持って施術しているのか、その価値にしっかり自信を持つことが大切だと思います。
「自分の価値を知った上で、それを安売りしないこと」だと思います！自分がどんなこだわりを持って施術しているのか、その価値にしっかり自信を持つことが大切だと思います。
確かな技術はもちろん、誠実な人柄や丁寧なカウンセリング、そして提案力。それを適切にお客様へ届ける姿勢が大切だと思います。
確かな技術はもちろん、誠実な人柄や丁寧なカウンセリング、そして提案力。それを適切にお客様へ届ける姿勢が大切だと思います。
今後の目標と、悩める美容師さんへのメッセージ
―お二人の今後の目標を教えてください。
「この人に任せたい」と思っていただけるよう、技術・カウンセリング・提案力を磨き続けたいです。一度ご来店いただいたお客様と長い信頼関係を築けるよう、常に新しい技術や知識を学び続け、成長していきたいです。
今年度の最優秀スタイリストランキングに入ることを目標にしています。そして、今後ライフステージが変わっていっても「またひめかさんにお願いしたい」と思っていただける美容師であり続けたいです。
「この人に任せたい」と思っていただけるよう、技術・カウンセリング・提案力を磨き続けたいです。一度ご来店いただいたお客様と長い信頼関係を築けるよう、常に新しい技術や知識を学び続け、成長していきたいです。
今年度の最優秀スタイリストランキングに入ることを目標にしています。そして、今後ライフステージが変わっていっても「またひめかさんにお願いしたい」と思っていただける美容師であり続けたいです。
―最後に、指名や集客で悩んでいる美容師さんへのメッセージをお願いします！
指名は偶然ではなく、お客様からの信頼の証です。昨日の自分より少しでも成長しようと誠実に努力を続ければ、その頑張りは必ずお客様に届きます。諦めずに一歩ずつ進んでいってほしいです。
努力は嘘をつかないと思っています。もし成果が出ない時は、頑張る方向性ややり方が自分に合っていないだけかもしれません。一度立ち止まって、自分の施術や接客を動画で撮って第三者目線で見返してみてください。改善点が必ず見つかります！そして何より、お客様に寄り添う気持ちを忘れないことが大切です。
指名は偶然ではなく、お客様からの信頼の証です。昨日の自分より少しでも成長しようと誠実に努力を続ければ、その頑張りは必ずお客様に届きます。諦めずに一歩ずつ進んでいってほしいです。
努力は嘘をつかないと思っています。もし成果が出ない時は、頑張る方向性ややり方が自分に合っていないだけかもしれません。一度立ち止まって、自分の施術や接客を動画で撮って第三者目線で見返してみてください。改善点が必ず見つかります！そして何より、お客様に寄り添う気持ちを忘れないことが大切です。
―お二人とも、本日は貴重なお話をありがとうございました！
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